運營崗位職責的核心關鍵點是什么？

本期問題精選：

Q1：做銀飾品類目，在品牌知名度不高，不是原創款式，可以從哪些角度切入去挖掘自己的賣點形成差異化，做高點擊圖，和高轉化詳情呢？如果是拿市場上的貨，那還有競爭的空間嗎？

A：
1、產品缺少獨立的設計元素或差異化時，可以通過視覺場景元素的塑造形成差異化，打細分的風格人群市場；

2、模特的選擇和展現形式可以切合不同年齡段的人群；

3、通過不同營銷策略可以錯開同質化的差異，飾品類目選擇不同的類目可以形成不同的產品定位和人群，如：禮品類目主要消費人群為男性，主圖與包裝主要圍繞送禮場景，飾品類目主要消費人群為女性個人購買，視覺呈現重點突出搭配和款式設計的效果展示，營造向往的畫面。


Q2：直通車之前自定義的幾個人群還可以，不過自從開了智能拉新以后，自定義的就逐步不好了，只剩余智能拉新還可以。

要怎么處理現在的人群呢？只留著智能拉新人群，其余的都關掉嗎？

A：
1、智能拉新人群主要根據產品與店鋪的標簽，匹配流量，其中包含有不同人口屬性人群數據，因此會有存在一定沖突；

2、店鋪有明確人群標簽或需要選定特定人群標簽進行打標的，建議選擇自定義人群，降低智能拉新溢價比例；

3、計劃投放目的主要以提升成交量或投產比，建議根據計劃目的進行選擇投放。


Q3：這是我超推4個創意的圖片數據，點擊率最高收藏加購最高的那張創意圖展現不是最高的，有什么辦法可以把展現給到這張圖片呢，是否可以把下面兩個創意不好的圖片移除掉，這樣系統就會把更多的展現給點擊率高的那個創意   ？



A：
1、超級推薦創意圖默認的是優選的方式進行匹配；

2、當創意圖數據量較小時，系統會輪播，確保每個創意獲取到足夠判斷數據的展現；

3、每張創意擁有足夠展現數據后，系統根據不同尺寸創意對應展示位置，選擇數據優秀的創意進行匹配展現；

4、如果數據表現不好的圖，系統會逐步降低展現的頻次，讓其他表現好的創意獲取更多展現機會。刪除或修改已有數據的創意圖，可能會使計劃再次進入冷啟動的階段。

Q：再補充一下  點擊率高的那個創意轉化率只有0.9%  點擊率低的創意圖轉化率2.5%   是不是這個轉化率也影響了展現量？

A：系統優選數據是多維度的，包含點擊率和轉化率的數據，轉化效果的數據會影響創意的權重和展現。


Q4：怎么計算一個產品的盈利最高點，比如推廣費可能推到20%和10%這個是不一樣的，這個應該怎么計算呢？

A：
1、推廣端口重點在于投產比的考核。比如：投產比1：5，即便完全靠付費引流，無論推廣費放大到多少，占比最高也就是20%。產品的毛利是固定的，所以不存在推廣費占比不同，盈利點不同的情況；

2、直通車的投入產出的盈虧平衡點ROI，用1÷毛利率得出的就是投入產出的盈虧平衡點；

3、如50%的毛利率投產比要做到2才不虧錢，這就是ROI臨界點，低過這個投產就是虧錢的了。


Q5：直通車新出的那個全店推廣是要跟普通計劃組合一起推還是單獨一個全店推廣就行，前兩天我那個全店推廣開起來，到現在沒什么效果，根本沒人點，也沒有展現，這個出價也調不了，應該怎么解決呢？

A：
1、全店推廣是獨立的系統智能推廣工具，無法設置出價和展現排名位置、關鍵詞等；

2、全店托管計劃主要設置周預算，系統根據周預算進行匹配每日的花費和展現情況；

3、注意設置計劃投放平臺和投放地域，建議常用地區全開，更容易獲取到展現；

4、注意賬戶余額充足，高于周預算，確保計劃順利投放。


Q6：運營崗位職責的核心關鍵點是哪些呢？

A：
1、負責淘寶網店的整體規劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統經營性工作；

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規則及關注相關公告發布并作出及時反應對策；

4、協調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高團隊各崗位工作績效與能力，定期組織團隊人員技能培訓及kpi考核；

5、制定各部門工作規范、并進行有效的培訓管理；

6、和工廠溝通落實商品的生產款式、交貨日期、質檢、成品數量，保證店鋪的產品更新，價格議定；

7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

9、負責收集市場和行業信息，產品分析，為公司定制網銷產品提供依據；

10、淘寶營銷工具研究，優化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

11、按日/周/月/季監控分析數據（營銷數據、交易數據、客戶關系、庫存數據），定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案。